Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 8 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez ember-roam z siedzibą przy ul. Leśna 47, 30-055 Kraków, Polska, zwany dalej „Usługodawcą".

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

2. Definicje

• Usługodawca – ember-roam, świadczący usługi doradcze w zakresie ochrony środowiska i zrównoważonego rozwoju
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi – usługi doradcze, audytowe, szkoleniowe i projektowe świadczone przez Usługodawcę
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem

3. Zasady świadczenia usług

Usługodawca świadczy usługi w następujących obszarach:

• Doradztwo środowiskowe
• Audyty ekologiczne
• Projektowanie terenów zielonych
• Szkolenia w zakresie zrównoważonego rozwoju
• Optymalizacja gospodarki odpadami
• Analiza śladu węglowego

Szczegółowy zakres usług oraz warunki ich realizacji określa indywidualna umowa zawarta z Klientem.

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie podpisania przez obie strony lub akceptacji oferty w formie elektronicznej.

Warunkiem rozpoczęcia realizacji usługi może być wpłata zaliczki lub pełnej kwoty wynagrodzenia, zgodnie z ustaleniami indywidualnymi.

5. Ceny i płatności

Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej.

Płatność za usługi powinna zostać dokonana w terminie wskazanym na fakturze lub w umowie, nie dłuższym niż 14 dni od daty wystawienia faktury.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy umów już zawartych.

6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i obowiązującymi przepisami
• Dochowania poufności w zakresie informacji otrzymanych od Klienta
• Terminowej realizacji usług zgodnie z harmonogramem
• Przekazania Klientowi wyników prac w formie uzgodnionej w umowie

7. Prawa i obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Współpracy z Usługodawcą i udzielania niezbędnych informacji
• Zapewnienia dostępu do dokumentacji, obiektów oraz osób niezbędnych do realizacji usługi
• Terminowej zapłaty wynagrodzenia
• Wykorzystywania wyników prac wyłącznie w celach określonych w umowie

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy wyłącznie w granicach określonych przepisami Kodeksu cywilnego.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta rekomendacji zawartych w raportach i opracowaniach.

9. Własność intelektualna

Wszelkie materiały, raporty, analizy i inne opracowania stworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji umowy stanowią własność intelektualną Usługodawcy.

Klient nabywa prawo do korzystania z wyników prac wyłącznie w zakresie określonym w umowie.

10. Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy przed rozpoczęciem realizacji usługi bez podania przyczyny. W takim przypadku Usługodawca zwróci wpłaconą zaliczkę w terminie 14 dni.

W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji, Klient zobowiązany jest do zapłaty za prace już wykonane, proporcjonalnie do stopnia zaawansowania projektu.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać na adres: [email protected] w terminie 14 dni od daty zakończenia usługi.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacje RODO.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty opublikowania na stronie internetowej.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Leśna 47, 30-055 Kraków, Polska